الشروط والأحكام

1. تعريف الخدمة

إكسيرا هي منصة رقمية تقدم بطاقات خصومات طبية تتيح للمشتركين الحصول على نسب خصم محددة لدى مزودي الخدمات الطبية المتعاقدين مع المنصة. إكسيرا ليست شركة تأمين طبي ولا تقدم تغطية تأمينية.

2. شروط الاشتراك

يجب أن يكون عمر المشترك 18 عاماً على الأقل، أو أن يتم التسجيل بواسطة ولي الأمر.
يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
الاشتراك شخصي وغير قابل للتحويل لشخص آخر.
في الباقات العائلية، يُسمح بإضافة أفراد الأسرة وفقاً لحدود الباقة المختارة.

3. البطاقة الرقمية

البطاقة رقمية بكود QR ولا تتطلب طباعة.
يجب إبراز البطاقة لموظف الاستقبال قبل بدء الخدمة الطبية.
يحق لموظف الاستقبال التحقق من هوية حامل البطاقة.
البطاقة صالحة فقط خلال مدة الاشتراك.
لا يجوز مشاركة البطاقة أو استخدامها من قبل غير صاحبها أو المستفيدين المسجلين.

4. نسب الخصم

نسب الخصم تختلف حسب مزود الخدمة والقسم/التخصص.
الخصم يُطبق على سعر الخدمة الأصلي وليس على أسعار مخفضة مسبقاً.
بعض الخدمات قد تكون مستثناة من الخصم حسب اتفاقية المزود.
إكسيرا غير مسؤولة عن جودة الخدمة الطبية المقدمة من المزود.

5. التغطية الجغرافية

تعمل البطاقة في جميع الدول التي تتوفر فيها شبكة إكسيرا. يمكن للمشترك استخدام بطاقته لدى أي مزود خدمة في أي دولة ضمن الشبكة، بشرط أن تكون فئة المنشأة مشمولة في باقته.

6. الدفع والاسترداد

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل البطاقة.
في حال عدم تفعيل البطاقة خلال 14 يوماً من الدفع، يمكن طلب استرداد كامل المبلغ.
طرق الدفع المتاحة تختلف حسب الدولة.

7. التزامات مزود الخدمة

الالتزام بنسب الخصم المتفق عليها في العقد.
عدم رفض حامل البطاقة السارية إذا كانت فئة المنشأة مشمولة.
التحقق من هوية حامل البطاقة عبر النظام.
يحق لـ إكسيرا إنهاء التعاقد مع أي مزود لا يلتزم بالشروط.

8. سوء الاستخدام

يحق لـ إكسيرا تعليق أو إلغاء أي حساب في الحالات التالية:

تقديم بيانات مزيفة أو مضللة.
مشاركة البطاقة مع غير المستفيدين المسجلين.
أي محاولة للتلاعب بالنظام أو استغلاله.

9. التعديل على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط المحدثة.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة يتم حلها ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك يُحال النزاع للمحاكم المختصة.

11. تواصل معنا

لأي استفسارات حول الشروط والأحكام: صفحة التواصل أو البريد: info@exiira.com